ระบบ CRM (Customer Relationship Management) ไม่จำเป็นต้องยากหรือซับซ้อน สิ่งสำคัญคือการที่ทีมเซลล์สามารถเก็บข้อมูลลูกค้าได้รวดเร็วและครบถ้วน ทราบสถานะของทุกลีดที่เข้ามาทันที
1. การเก็บข้อมูลเบื้องต้นทันที (Fast Capture)
หน้าเว็บที่ออกแบบให้เก็บข้อมูลติดต่อหลักเพียง 3 ช่อง (ชื่อ, เบอร์, อีเมล) จะช่วยเพิ่มโอกาสให้ลูกค้ากรอกข้อมูลมากขึ้น จากนั้นระบบจะนำส่งข้อมูลเรียลไทม์เข้า CRM ทันทีเพื่อให้เซลล์รีบโทรกลับภายใน 15 นาที
2. พาร์ทที่สองคือการขยายข้อมูล (Part-2 Sales Extension)
หลังจากที่เซลล์โทรพูดคุยและสร้างความสนิทสนมแล้ว การกลับเข้ามาบันทึก ข้อมูลความสนใจ งบประมาณ และสรุปการพูดคุยลงในระบบ จะช่วยลดข้อผิดพลาดในทีม ไม่ว่าเวลาผ่านไปนานเท่าใด เซลล์ทุกคนก็ยังดูแลลูกค้าท่านนี้ต่อได้อย่างไร้รอยต่อ